미용의료 정보 플랫폼 ‘강남언니’ 운영사 힐링페이퍼(대표 홍승일)가 강남언니 서비스의 사회적 가치와 정책을 담은 <강남언니 누리다 리포트 2023> 보고서를 발간했다고 22일 밝혔다.
이번 리포트를 통해 강남언니는 미용의료 시장에 전달하는 세 가지 사회적 가치 키워드를 ‘연결’, ‘신뢰’, ‘확장’으로 정했다. 각 키워드를 중심으로 강남언니가 의료 소비자, 의사, 외국인 환자에게 기여하는 활동과 정책을 정리했다.
누리다 리포트의 제목은 ‘더 좋은 의료 서비스를 누구나 누릴 수 있게 한다’는 회사 미션과 연결지어 정해졌다. 크게 ▲ 강남언니 소개 및 성과 ▲ 의료 소비자가 누리는 가치 ▲ 의사가 누리는 가치 ▲ 글로벌에서 누리는 가치 등을 소개한다.
강남언니는 한국과 일본 500만 명의 유저에게 투명한 비급여 병원 정보를 제공한다. 인공지능(AI)이 개인 고민부위 등 수요를 분석하여 적합한 미용의료 시술을 추천하고 모바일 결제와 실시간 예약 기능을 제공한다. 특히 강남언니는 3단계 의료광고 검수 정책과 병원 패널티 정책을 실시하여 AI 기반 의료정보 검수봇, 100% 유저 사후 모니터링 등을 통해 병원의 거짓 가격과 가짜 후기를 적발하고 있다.
또한 5천 명의 가입 의사에게도 소비자 후기를 통해 평판을 높일 수 있는 공정 경쟁 기회를 제공한다. 강남언니에 가입한 병원 75%는 의사 3인 이하를 보유한 중소 병원으로서, 고객에게 질 좋은 의료 서비스를 제공하여 실제 후기로 신뢰를 높일 수 있다. 이들 중소 병원은 상반기 기준 월 평균 의료광고당 35만원 수준의 광고료를 부담했다.
오는 2024년 강남언니는 다국가 외국인 환자 유치 서비스를 확장할 계획이다. 강남언니는 2019년 11월부터 일본인 환자에게 한국과 일본 병원 정보를 제공하며 일본 진출 2년 만에 60배 성장하는 등 일본 1위 플랫폼으로 성장했다. 강남언니는 한국 의료관광을 찾는 외국인 환자 국가 수를 넓혀 자동번역 후기 등 의료정보 서비스를 제공할 계획이다.
홍승일 힐링페이퍼 대표는 “강남언니는 높은 글로벌 경쟁력을 지닌 한국 미용의료 기술과 서비스를 알리기 위해 국내와 외국인 환자에게 비급여 진료비 정보 제공 등 의료정보 투명화에 힘쓰고 있다”며 “앞으로도 한국을 찾는 외국인 환자 유치에 기여하는 동시에 미용의료 분야 의사가 겪는 운영 비효율을 개선하는 B2B 솔루션 개발 등 신사업에도 박차를 가하겠다”고 말했다.
강남언니 누리다 리포트 2023년 버전은 강남언니 회사 홈페이지 하단(team.gangnamunni.com)에서 다운로드 받을 수 있다.
